Cada vez que una cuota de la hipoteca o un recibo quedaba impagado, muchos bancos cargaban automáticamente una comisión de 30 o 35 euros “por reclamación de posiciones deudoras”. El Tribunal Supremo la declaró abusiva en 2019 y las entidades deben devolver lo cobrado.
¿Por qué es abusiva esta comisión?
La sentencia del Tribunal Supremo de 25 de octubre de 2019
En su sentencia 566/2019 el Tribunal Supremo declaró abusiva la comisión de 30 euros por reclamación de posiciones deudoras de Kutxabank porque se cobraba de forma automática, sin acreditar una gestión efectiva ni un coste real, y se acumulaba a los intereses de demora, que ya cumplen esa función.
Los criterios del Banco de España
Para que una comisión de este tipo fuera admisible debería responder a gestiones reales de reclamación, no cobrarse de forma reiterada por el mismo impago ni aplicarse de manera automática, y su importe debería ser proporcionado.
Comisiones por descubierto
Los recargos por descubierto en cuenta siguen una lógica parecida y también pueden ser abusivos cuando no responden a un servicio ni a un coste real.
¿Qué se puede reclamar?
Todas las comisiones cobradas
Cada cargo de 30, 35 o 40 euros por posiciones deudoras o descubierto, con el interés legal desde cada cobro. En clientes con dificultades de pago prolongadas, la suma puede ser importante.
Cómo localizarlas
Aparecen en los extractos de la cuenta asociada a la hipoteca con conceptos como “comisión reclamación posiciones deudoras”, “gastos de reclamación” o “comisión por descubierto”. El banco está obligado a facilitar los extractos.
Plazo
La nulidad de la cláusula no prescribe; la devolución de cada cargo está sujeta al plazo de prescripción, que estudiamos en cada caso.
¿Cómo se reclama?
Reclamación al banco
Comenzamos con una reclamación escrita al servicio de atención al cliente, que cumple el requisito previo a la demanda. Más sobre la reclamación previa.
Junto con otras cláusulas
Lo habitual es reclamar estas comisiones junto con los gastos de hipoteca, los intereses de demora y la comisión de apertura. Vea todas las cláusulas abusivas.
Demanda
Si el banco no devuelve el dinero, presentamos la demanda en el juzgado competente.
Preguntas frecuentes sobre la comisión por posiciones deudoras
¿Cuánto cobraban por reclamación de posiciones deudoras?
Normalmente entre 30 y 40 euros por cada cuota o recibo impagado, además de los intereses de demora.
¿Puedo reclamar las comisiones de hace años?
La nulidad puede pedirse en cualquier momento; la devolución de cada cargo está sujeta a un plazo de prescripción que analizamos caso por caso.
¿Necesito los extractos antiguos?
Ayudan, pero el banco está obligado a facilitar el detalle de los cargos; podemos requerírselo.
¿Se reclama igual en una cuenta corriente sin hipoteca?
Sí. La doctrina se aplica a cualquier comisión automática por impago o descubierto cobrada a un consumidor.
Más información sobre cláusulas abusivas y gastos de hipoteca
- Cláusulas abusivas en la hipoteca
- Intereses de demora abusivos
- Comisión de apertura
- Reclamación de gastos de hipoteca
Consulte su caso con un abogado especialista
Revisamos sus extractos y reclamamos al banco todas las comisiones por posiciones deudoras que le haya cobrado. La primera consulta se celebra en nuestro despacho de Toledo (calle Trinitarios, 25) y tiene un coste fijo que se descuenta de los honorarios si nos encarga el asunto; por teléfono le orientamos sobre plazos y documentación. Llámenos al 925 222 966, escríbanos por WhatsApp 687 960 703 o pida cita en nuestra página de contacto.